Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Clic Estratégico SAC, con domicilio en Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de la plataforma Kralio (kralio.io). Contacto de privacidad: privacidad@kralio.io.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (hasheada), país y zona horaria.
• Datos de facturación: gestionados directamente por Paddle como Merchant of Record; Kralio solo almacena el identificador de suscripción.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones en el panel, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
• Contenido del usuario: leads, configuraciones de sitios y cualquier dato que cargues en la plataforma.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo o soporte.

3. Finalidad y base legal

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Paddle — procesador de pagos y Merchant of Record.
• Hetzner / proveedores cloud — infraestructura donde se ejecuta la plataforma.
• Servicio de correo transaccional — para el envío de notificaciones.
• Autoridades — cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

Todos los subprocesadores están sujetos a acuerdos de protección de datos adecuados.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y la autenticación. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley peruana exija un período de retención mayor (por ejemplo, registros contables: 5 años).

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Portabilidad de tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@kralio.io. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito con TLS, cifrado en reposo, control de accesos, backups cifrados) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera del Perú (principalmente Europa). En tales casos, nos aseguramos de que los subprocesadores cuenten con garantías adecuadas de protección de datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso en el panel con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad: privacidad@kralio.io